Última atualização: 04 de junho de 2026

1. Quem é o controlador dos seus dados

A Hotéis Caldas Novas, empresa do grupo Hotéis e Viagens LTDA (CNPJ 65.360.648/0001-14), com atuação em Caldas Novas-GO, corretores credenciados no CRECI-GO e inscrição no Cadastur (Ministério do Turismo), é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e reserva: nome, e-mail, telefone, CPF/documento, dados dos acompanhantes quando exigidos pelo condomínio, datas e imóvel reservado.
• Dados de pagamento: processados por instituições de pagamento; não armazenamos números completos de cartão.
• Comunicações: mensagens trocadas pelos nossos canais (formulários, e-mail, WhatsApp).
• Avaliações e comentários publicados por você no site.
• Dados de navegação: endereço IP, navegador, páginas visitadas e cookies (ver seção 6).

3. Para que usamos os dados (finalidades) e bases legais

• Processar e administrar a sua reserva (execução de contrato — art. 7º, V, da LGPD);
• Comunicar informações da hospedagem, como confirmação, check-in e suporte (execução de contrato);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais e de registro de hóspedes (art. 7º, II);
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma (legítimo interesse — art. 7º, IX, e art. 10);
• Divulgar ofertas e novidades, somente com o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento;
• Exibir avaliações de hospedagens feitas por você (legítimo interesse/consentimento).

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário: (i) com os responsáveis pelos imóveis/condomínios, para viabilizar a hospedagem (ex.: lista de hóspedes para a portaria); (ii) com instituições de pagamento; (iii) com prestadores de tecnologia (hospedagem do site, e-mail), sob contrato; (iv) com autoridades públicas, quando houver obrigação legal. Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e aos prazos legais (ex.: documentos fiscais por 5 anos). Dados de conta são mantidos enquanto a conta existir; após a exclusão, dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória (art. 16 da LGPD).

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site (login, favoritos, sessão de reserva), medição de audiência e melhoria da experiência. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador, ciente de que partes do site (como login e reserva) podem deixar de funcionar corretamente.

7. Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir; e revogação do consentimento. Também é possível apresentar reclamação à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e registro de atividades. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, na forma do art. 48 da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

O site destina-se a maiores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes somente são tratados quando informados pelo responsável legal no contexto da reserva (ex.: lista de hóspedes), no melhor interesse do menor (art. 14 da LGPD).

10. Encarregado de dados (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelos canais da página Fale Conosco. Responderemos no menor prazo possível, dentro dos prazos da LGPD.

11. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.