Perguntas Frequentes
Escolha o imóvel, selecione as datas no calendário (os preços por noite aparecem dia a dia) e clique em Reservar Agora. Nossa equipe confirma a disponibilidade, envia as instruções de pagamento e acompanha você até o check-in — atendimento humano, do início ao fim.
Pix (com desconto à vista, quando indicado no anúncio) e cartão de crédito em até 10x sem juros. Os valores e condições aparecem no card de cada imóvel antes de você reservar.
A reserva é garantida após a aprovação do pagamento, quando você recebe a confirmação com todos os dados da hospedagem. Antes disso, as datas seguem abertas no calendário. Em períodos concorridos (julho, feriados, Réveillon), recomendamos fechar com antecedência.
Sim: mínimo de 2 diárias em qualquer data. Em feriados trabalhamos com pacotes que emendam o feriado ao fim de semana (3 a 4 noites, conforme o calendário) — o sistema aplica o mínimo automaticamente ao escolher as datas.
O valor exibido é a diária do apartamento. Quando houver taxa de limpeza ou outra cobrança, ela aparece discriminada antes de você concluir a reserva — sem surpresas no checkout.
Sim. A Hotéis Caldas Novas é uma empresa do grupo Hotéis e Viagens LTDA (CNPJ 65.360.648/0001-14), com 13 anos no mercado de Caldas Novas, corretores credenciados no CRECI-GO e inscrição no Cadastur (Ministério do Turismo). As avaliações nos anúncios são de hóspedes reais.
Pode, desde que informe os dados do hóspede responsável pela estadia (maior de 18 anos) — é ele quem fará o check-in e responderá pelo apartamento junto ao condomínio.
Sim. Você recebe a confirmação da reserva com os valores pagos e, quando precisar, é só falar com nossa equipe pelos canais do Fale Conosco para documentos adicionais.
As condições de cancelamento e alteração constam no anúncio e na confirmação da reserva. Compras feitas a distância têm 7 dias de arrependimento (art. 49 do CDC), desde que antes do início da hospedagem. Mudanças de data dependem de disponibilidade — fale com a equipe o quanto antes.
Os horários variam por condomínio e constam na confirmação da reserva (em geral, entrada à tarde e saída até o fim da manhã). Early check-in e late check-out podem ser combinados sob consulta, conforme a ocupação.
Documento com foto de todos os hóspedes. Os condomínios de Caldas Novas trabalham com lista de hóspedes na portaria — por isso pedimos os nomes com antecedência. Alguns empreendimentos usam pulseiras de identificação para as áreas de lazer.
Cada anúncio lista as comodidades exatas do apartamento (cozinha equipada, utensílios, enxoval, ar-condicionado etc.) na seção Comodidades. Na dúvida sobre algum item específico, pergunte ao nosso time antes de reservar.
As piscinas do próprio condomínio estão inclusas na diária (com horários definidos pelo regulamento interno). Em complexos com parque aquático — como o diRoma Acqua Park ou o Clube Privé — a regra de acesso (ex.: 1 ou 2 acessos diários) está descrita no anúncio de cada imóvel.
Sim, crianças contam na capacidade máxima do apartamento (a portaria confere a lista de hóspedes). Animais de estimação dependem do regulamento de cada condomínio — consulte nossa equipe antes de reservar.
Não necessariamente: a maioria dos condomínios fica perto do centro, e a principal atração — as piscinas termais — está dentro do seu próprio prédio. Para passeios como Lago Corumbá, Serra de Caldas e Rio Quente, carro ou transfer ajudam. Veja nosso guia como chegar a Caldas Novas.
Pelos canais da página Fale Conosco. Nossa equipe é local e acompanha sua hospedagem do orçamento ao check-out — qualquer imprevisto no apartamento, falamos diretamente com o condomínio para resolver.