Última atualização: 04 de junho de 2026
1. Quem somos
Este site é operado pela Hotéis Caldas Novas, empresa do grupo Hotéis e Viagens LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.360.648/0001-14, com 13 anos de atuação no mercado imobiliário e de hospedagem por temporada em Caldas Novas-GO. Atuamos com corretores credenciados no CRECI-GO e somos inscritos no Cadastur, o cadastro oficial de prestadores de serviços turísticos do Ministério do Turismo (“nós”, “nossa” ou “Plataforma”).
Ao acessar o site ou efetuar uma reserva, você (“Hóspede” ou “Usuário”) declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições. Se não concordar com qualquer disposição, não utilize a Plataforma.
2. Natureza do serviço
A Plataforma divulga e intermedeia a locação por temporada (Lei nº 8.245/1991, arts. 48 a 50) de apartamentos e flats situados em condomínios e complexos hoteleiros de Caldas Novas-GO e Rio Quente-GO. Salvo indicação em contrário no anúncio, atuamos como intermediadores entre o Hóspede e o responsável pelo imóvel, prestando atendimento, gestão da reserva e suporte durante a estadia.
As informações de cada anúncio (capacidade, comodidades, fotos e regras) são verificadas pela nossa equipe, mas podem sofrer alterações pelos condomínios (ex.: manutenção de piscinas e áreas de lazer), sem que isso caracterize descumprimento da reserva.
3. Cadastro e conta
Para reservar ou avaliar uma hospedagem pode ser necessário criar uma conta, com dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável pela guarda das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Reservas em nome de terceiros exigem autorização destes. É vedado o cadastro de menores de 18 anos.
4. Preços, reservas e pagamento
- Os preços são exibidos por noite, em reais (BRL), e podem variar conforme data, temporada, feriados e ocupação. O valor total é apresentado antes da confirmação da reserva.
- Estadia mínima de 2 diárias, salvo indicação diversa no anúncio.
- Formas de pagamento: Pix (com desconto à vista, quando indicado no anúncio) e cartão de crédito (parcelamento em até 10x sem juros, quando indicado).
- A reserva só é confirmada após a aprovação do pagamento e o envio da confirmação pela Plataforma.
- Eventuais taxas (limpeza, condomínio ou turismo) serão sempre informadas antes da conclusão da reserva.
5. Cancelamentos e alterações
As condições de cancelamento e de alteração de datas são as indicadas no anúncio e/ou na confirmação da reserva. Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial aplica-se o direito de arrependimento de 7 dias do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, contado da contratação, desde que requerido antes do início da hospedagem. No-show (não comparecimento) sem comunicação prévia não gera direito a reembolso, salvo disposição em contrário na confirmação da reserva.
6. Check-in, check-out e regras da hospedagem
- Horários de entrada e saída constam na confirmação da reserva e devem ser respeitados.
- A capacidade máxima de hóspedes do imóvel não pode ser excedida, incluindo crianças.
- O Hóspede compromete-se a respeitar o regulamento interno do condomínio (uso de piscinas, áreas comuns, silêncio, animais, visitantes).
- Danos causados ao imóvel ou ao mobiliário durante a estadia são de responsabilidade do Hóspede.
7. Responsabilidades
Empregamos nossos melhores esforços para que anúncios, preços e disponibilidade estejam corretos e atualizados. Não nos responsabilizamos por: (i) interrupções de serviços dos condomínios alheias ao nosso controle (ex.: manutenção emergencial de parque aquático, falta de energia ou água); (ii) objetos pessoais deixados no imóvel; (iii) caso fortuito ou força maior. Nada nestes Termos exclui ou limita direitos do consumidor previstos em lei.
8. Conteúdo do usuário e avaliações
Avaliações e comentários publicados devem refletir experiências reais de hospedagem, sendo vedados conteúdos ofensivos, falsos, discriminatórios ou com dados pessoais de terceiros. Ao publicar, você concede à Plataforma licença gratuita e não exclusiva para exibir o conteúdo no site. Podemos remover conteúdos que violem estes Termos.
9. Propriedade intelectual
Marca, logotipo, textos, fotos próprias e layout do site pertencem à Hotéis Caldas Novas ou a seus licenciantes, sendo proibida a reprodução sem autorização prévia e expressa.
10. Proteção de dados pessoais (LGPD)
Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018 (LGPD). As informações sobre quais dados coletamos, finalidades, bases legais, compartilhamento e os direitos do titular estão detalhadas na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.
11. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da nova versão nesta página com a respectiva data. Reservas já confirmadas seguem as condições vigentes na data da contratação.
12. Contato, legislação e foro
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelos canais da página Fale Conosco. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Caldas Novas-GO para dirimir controvérsias, ressalvado ao consumidor o foro do seu domicílio, na forma da lei.
